2016年7月

營商有道: (在商言商) 打工心態
營商有道: (職場解決) 「自我暗示」
營商有道: 人生小語

營商有道: (在商言商) 打工心態客

文／蔡志輝

《論語・八佾篇》記載：「定公問：君使臣，臣事君，如之何？孔子對曰：君使臣以禮，臣事君以忠。」

魯國的國君魯定公，向孔子請教君臣之道。他問孔子，君王如何任用大臣，以及大臣應該如何事奉君王。孔子就回答魯定公：「君王任用臣子，必須符合禮的規範，而臣子事奉主人，必須忠心。」我嘗試用現代社會的言語解釋，就是「老闆上司管理，及運用下屬替自己工作時，必須按規矩原則，合情合理地去差使下屬工作。而下屬應該忠於自己的職責，努力以最好的表現去完成工作。」

數年前，香港有位高官以一句口號「我會做好呢份工！」來競選行政長官選舉，被傳媒及政黨批評他：「看！這個人抱著打工的心態來工作，怎會做得好？」

不知何時開始，「打工心態」就代表了一種負面的工作態度，被人專用來描述一些人工作時尸位素餐、因循苟且、好食懶飛，兼且做事毫不認真、沒有責任感，幾乎就是飽食終日，卻無所用心的大懶蟲！彷彿打工的人，就必然會開小差，做事馬虎及消極負面的。

其實，打工心態絕對可以是積極和正面的，重點並不在於工作職位的高低，也不在於工作本身的性質，而在於工作者的個人品格和使命感。

許多老闆或公司都認為：負責銷售的員工，才是最重要的，他們走在前線，衝鋒陷陣，為公司爭取業績，替公司賺取利潤，角色至為重要。其他後勤支援，都是配角，甚至可有可無。所以，有高銷售業績的員工，就是傑出的員工。公司都喜歡高調嘉許銷售人員，其他後勤人員，通常無人問津。

西漢初年，有位名臣叫蕭何，劉邦統一天下之後，在論功行賞時，把蕭何排名在第一位，其他跟隨劉邦出生入死、浴血沙場的戰將都不服氣，但劉邦仍對蕭何極盡讚賞。蕭何從沒帶兵打將，但為人低調，一生默默耕耘，盡忠職守，把交付他的職責，做得妥妥當當。他就是那種後勤支援人員，替劉邦治理好其根據地關中，讓漢軍有源源不絕的糧草及兵源，是令到漢軍能屢戰屢敗，又屢敗屢戰的主因。名句「成也蕭何，敗也蕭何，」也是源於「蕭何月下追韓信」，因他獨具慧眼，為漢軍勉留了一位曠世用兵奇才，致令整場楚漢戰役，起了關鍵性的逆轉。後來韓信以十面埋伏、四面楚歌的戰術，再有垓下之圍，最終擊敗戰無不勝的西楚霸王項羽，才有漢朝盛世的出現。蕭何一生忠於職守，打工態度認真，富有熱誠，做事從來毫不馬虎。他把國家的行政立法、人才資源及財務庫存，都處理得井然有序，建立了一個高效益的政府行政運作架構。如果他活在今天，他無論擔任企業內，任何一個重要部門的總監，都必然稱職。

不論職責如何？不論角色如何？事實上，只要是忠誠盡心，去完成職責的職員，都是傑出的職員。我們必須弄清楚：打工心態並不一定就是敷衍卸責的工作態度。

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營商有道: (職場解決) 「自我暗示」

文／司徒永富

當我們上司給我們新的工作時，大家第一個想法會是甚麼呢？有些人會心生憤怒，暗揣上司只有不斷「加辛」，額外獎賞欠奉，心理不平衡。另外有些人內心會在想：「我是否能勝任這份工作呢？我會不會把事情弄砸呢？」小部份人卻會感激上司，給自己這個寶貴的機會，爭取自我提昇及工作表現。

上述不同人的反應有不同，心理學家稱這些想法源於「自我暗示」。「自我暗示」是指意識把某種確定和具體的觀念，輸送給自己潛意識的過程。無疑，「自我暗示」是一把「兩刃刀」。當你思想中充滿正能量時，你的潛意識也會感受到，並且作出積極的回應；而負面的思考，只會導引出對人對己的傷害性行為。

有一位75歲的長者，隨著年紀的增長，她的記憶力慢慢退化。及後她參加了著名心理學家約瑟夫．墨菲舉辦的課程，學懂了駕馭潛意識，為自己服務。她的做法是這樣的：每當她腦海中出現「我的記憶力不斷減退」的消極思想時，她都會強迫自己停止這想法。另外，她每天都會撥出幾個時間，讓自己徹底放鬆下來，並進行「自我暗示」的練習。過程中，她會對自己說：「我的記憶力正在不斷加強。日常生活中，無論甚麼東西，我都能夠記得一清二楚。我相信不久之後，我的記憶力會比年輕時還要好。」結果，這婆婆在一星期後，記憶力便回復正常了。

法國心理學家希波萊特．伯恩海姆對於人類「自我暗示」的行為，有豐富的了解。有一次，他邀請了一位患者參加實驗。他在患者的脖子上貼上一枚郵票，然後告訴患者，這是一個蜜蜂刺，過了不久，被貼郵票的地方便長出了水疱。有些實驗結果更驚人。例如，實驗者對患者說：「你午夜4時，會走到我的辦工室，坐在我的桌上，鼻上滴出幾滴血。」結果，這患者當晚便產生夢遊，他的行為完全照著實驗者日間的指示進行。

從以上的例子，我們不難察覺到，「自我暗示」的威力是多麼大。當我們思想著得到或做到甚麼東西時，潛意識即會幫助我們，我們自然就會手到擒來。相反，如果我們腦袋中只有消極的想法，我們只會愈做愈差。以下是一些在工作間，每天均會遇到的兩種截然不同的員工：

消極想法

「上司又給我排山倒海的工作了！」
「死啦！又做錯了！」
「每日都OT，好辛苦。」

積極想法

「上司這麽賞識我，真好！」
「我下次一定可以做得更好的！」
「今天做了很多工作，好有意義的一天！」

上司喜歡哪類員工，向誰委以重任，自然心中有數。

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營商有道: 人生小語

文／圖 張昆堯

創造的奇妙，一父一母保護着孩子們。

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2016年7月香港版內容